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        首頁 > 新聞動態>  合作案例

        華夏航空多舉措保障旅客出行 一條短信也在“戰疫”

        2020-05-07 17:55:10

        本文來自深圳特區報


        當前,國內疫情已得到有效控制,老百姓前期被疫情壓制的旅游需求開始釋放,這也推動著航空業逐步復蘇。近日,記者從華夏航空了解到,該公司在“戰疫”過程中屢有亮眼表現,并通過智慧短信在內的多方面服務提升,為旅客們順利出行保駕護航。


        第一時間轉入‘戰時狀態’


        “和其他航司一樣,疫情也不可避免地給華夏航空帶來了沖擊,但公司經營靈活的優勢也在非常時期展現得淋漓盡致,我們第一時間轉入‘戰時狀態’?!睋A夏航空相關負責人介紹,他們從企業安全保障、旅客安全保障、經營保障等多方面來應對這場疫情“大考”。

        華夏航空的航空醫務人員在疫情暴發初期,主動研判局勢,采購了大量口罩、消毒液等緊缺物資,建立了部分重點物資的最低庫存管理機制,為公司后續正常運營提供了充足的物資保障;同時建立消毒、疫情防控和預警機制,對辦公場所進行了全面的消毒,確保了公司4千多名員工零感染。

        在對旅客的保護上,該公司通過飛機消毒、測量體溫、設置隔離區、建立疫情防控和處置機制等,盡最大努力來保證旅客乘機環境的安全。

        在面臨客座率下降的情況下,華夏航空在多條航線上用小型客機替換中型客機,大幅降低航線運營成本,也顯示了一家支線航空公司極強的經營靈活性。

        此外,華夏航空也在助力疫情防控、促進復工復產等方面也展現出了一家特色優質航司有擔當、有作為的企業形象。疫情發生后,華夏航空攜合作伙伴,從海外采購11.8萬個口罩及其他防疫物資用于捐獻。在馳援武漢方面,華夏航空共完成15架次的包機保障任務,運輸醫療隊員1225人,跟機醫療物資4365件,總重量5.3噸。在疫情得到有效控制后,華夏航空又組織包機將援鄂醫療隊員接回家。


        一條短信的戰疫力量


        消費者通常出行購買機票時,往往手機上會接收到各類出行相關的短信提醒,而在疫情特殊期間,一條小小的短信,則成為了華夏航空保障旅客們有序、安全出行的突破口。

        據悉,該公司攜手小源科技對人們手機上常見的智慧短信服務進行了升級,針對票務、出行等場景設置了“預購行李”、“疫情動態”、“聯系我們”服務按鈕,成為疫情期間護航旅客出行的一大“法寶”。

        華夏航空多舉措保障旅客出行 一條短信也在“戰疫”

        “旅客在航司官網購買行李額可節省出行成本,但很多人仍未有提前購買的意識,在機場行李超重將支付相對較高的費用?!鄙鲜鲐撠熑伺e例表示,通過智慧短信,該公司為旅客提供行李額購買入口,一方面可有效避免旅客耽誤行程,提升服務效率;另一方面可減少旅客在機場行李托運處的等待時間,降低人群密集度,減少感染風險,為出行的旅客們提供了高效的服務保障。


        持續創新,深耕支線航空


        主要聚焦支線的華夏航空,擁有獨飛航線136條、通程航線超過2000條,獨飛航線占比達92%,公司支線航點占全部國內支線機場比例達43%。對廣大三四線城市的覆蓋,使得公司在疫情期間架起了三四線城市的生命通道,讓華夏航空得以在戰疫情、撐經濟過程中發揮了重要且獨特作用。

        此次疫情中,在助力復工復產方面,華夏航空也充分顯現了支線航空及通程航班網絡優勢,陸續承運了邯鄲-深圳、重慶-臺州、興義-寧波、庫爾勒-博樂等多項包機任務。

        正是因為專注支線的發展路徑,才使得華夏航空在疫情期間保安全生產、保應急運輸、保復工復產方面有著不俗的表現。

        華夏航空方面表示,經過這次疫情,更加堅定了深耕支線航空的決心。未來將在解決國內三四線城市通達性基礎上,持續創新經營模式,助力支線城市的經濟發展、社會進步、民生改善,為脫貧攻堅、美好生活賦能。

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